ПЕРЕЛІК соціальних послуг, що надаються особам, які перебувають у складних життєвих обставинах і не можуть самостійно їх подолати
догляд вдома;
соціальна адаптація;
кризове та екстрене втручання;
консультування;
соціальний супровід;
соціальна профілактика;
представництво інтересів;
посередництво (медіація);
соціально-економічні (у формі надання натуральної чи грошової допомоги).
ІНФОРМАЦІЙНА КАРТКА
СОЦІАЛЬНОЇ ПОСЛУГИ ДОГЛЯДУ ВДОМА
Назва послуги: ДОГЛЯД ВДОМА
Зміст послуги: комплекс заходів, що здійснюються за місцем проживання (вдома) отримувача соціальної послуги протягом робочого дня суб’єкта, що надає соціальну послугу догляду вдома, який спрямований на створення умов забезпечення життєдіяльності осіб, які частково або повністю втратили / не набули здатності до самообслуговування.
Форма надання послуги: за місцем проживання отримувача соціальної послуги (вдома) протягом робочого дня.
Термін надання послуги: послуга може надаватись постійно (ІІІ, ІV групи рухової активності – 2 рази на тиждень, V група рухової активності – 5 разів на тиждень), періодично (2 рази на місяць), тимчасово (визначений у договорі період).
Соціальні групи: особи похилого віку, особи з інвалідність, хворі (з числа осіб працездатного віку на період до встановлення їм групи інвалідності, але не більше ніж чотири місяці), які не здатні до самообслуговування і потребують постійної сторонньої допомоги.
Умови надання послуги: безоплатно, за плату або із встановленням диференційованої плати.
Документи, необхідні для отримання послуги: звернення (заява) отримувача соціальної послуги або його законного представника до структурного підрозділу з питань соціального захисту населення.
Підстави для відмови у наданні послуг: Суб’єкт, що надає соціальну послугу, може відмовити отримувачеві у її наданні, якщо він нездатний задовольнити індивідуальні потреби отримувача соціальної послуги.
ІНФОРМАЦІЙНА КАРТКА СОЦІАЛЬНОЇ ПОСЛУГИ КОНСУЛЬТУВАННЯ
Назва послуги: КОНСУЛЬТУВАННЯ
Зміст послуги: комплекс заходів, що здійснюються протягом строку, необхідного для виходу зі складної життєвої ситуації та адаптації особи, сім’ї до нових умов соціального середовища, спрямованих на усунення/пристосування обмежень життєдіяльності, підтримку соціальної незалежності, збереження та продовження соціальної активності особи, сім’ї.
Форма надання послуги:
при стаціонарному консультуванні - у приміщенні суб’єкта, що надає соціальні послуги, у робочий час;
при дистанційному консультуванні - за допомогою технічних засобів (телефон, он-лайн зв’язок), розміщених у приміщенні суб’єкта, що надає соціальну послугу (разово за зверненнями отримувачів);
при вуличному консультуванні - у нестаціонарних умовах (поза приміщенням, у якому працює надавач соціальної послуги): у місцях, звичних для закритих щодо контактування соціальних груп, де вони мешкають, гуртуються, проводять разом час.
Термін надання послуги: Соціальна послуга може надаватись разово, короткостроково, періодично, довгостроково.
Соціальні групи: особи, сім’ї, групи осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах.
Умови надання послуги: безоплатно.
Документи, необхідні для отримання послуги:
при коротко-, середньо- та тривалому консультуванні - звернення (заява) потенційного отримувача послуги або його законного представника;
при разовому кризовому консультуванні - безпосереднє звернення отримувача соціальної послуги або його законного представника до надавача соціальної послуги, у тому числі за допомогою засобів зв’язку (телефону, електронної пошти, скайпу тощо);
при вуличному консультуванні - виявлення під час соціального патрулювання закритих щодо контактування соціальних груп чи осіб, з’ясування ситуації та проблемних питань за їхнім запитом.
Підстави для відмови у наданні послуг: Суб’єкт, що надає соціальну послугу, може відмовити отримувачеві соціальної послуги в її наданні, якщо за наявних ресурсів він не здатний задовольнити індивідуальні потреби отримувача соціальної послуги (відсутність кваліфікованих спеціалістів, матеріальної бази, вільних місць у суб’єкта, що надає соціальну послугу, наявність в отримувача соціальної послуги розладу психіки та/або поведінки, стану гострого алкогольного та/або наркотичного сп’яніння, ознак гострого захворювання).
ІНФОРМАЦІЙНА КАРТКА
СОЦІАЛЬНОЇ ПОСЛУГИ КРИЗОВОГО ТА ЕКСТРЕНОГО ВТРУЧАННЯ
Назва послуги: КРИЗОВЕ ТА ЕКСТРЕНЕ ВТРУЧАННЯ
Зміст послуги: психологічна допомога (консультування, підтримка, діагностика, корекція, психотерапія, реабілітація), надання інформації з питань соціального захисту населення, допомога в організації взаємодії з іншими фахівцями та службами, представництво інтересів, корекція сімейних стосунків, допомога особам, які постраждали від насильства в сім’ї, допомога в отриманні безоплатної правової допомоги, організація надання невідкладної медичної допомоги, організація надання притулку.
Форма надання послуги:
за місцем проживання отримувача;
за місцем перебування отримувача соціальної послуги (заклад охорони здоров’я, заклад освіти, тимчасовий притулок, тимчасові мобільні пункти допомоги, місця перебування родичів та близьких постраждалих, тимчасове безпечне місце тощо);
в організації, яка здійснює кризове втручання.
Термін надання послуги: послуга надається негайно з моменту отримання інформації про кризову ситуацію до моменту усунення ризику, спричиненого кризовою ситуацією, або подолання обставин, які її спричинили. Строк надання не більше 72 годин з початку надання соціальної послуги, після чого для подолання складних життєвих обставин особа чи сім’я отримує інші необхідні соціальні послуги.
Соціальні групи: особи, сім’ї, групи осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах, у тому числі постраждалим від насильства в сім’ї.
Умови надання послуги: безоплатно, за плату або з установленням диференційованої плати відповідно до законодавства.
Документи, необхідні для отримання послуги:
заява/звернення потенційного отримувача соціальної послуги;
заява/звернення особи (осіб), якій (яким) стало відомо про кризову ситуацію, повідомлення про особу, яка постраждала від насильства в сім’ї;
заява/звернення служб (медичних, правоохоронних, соціальних), державних та громадських організацій про кризову ситуацію, зокрема, що виникла внаслідок вчинення насильства в сім’ї.
Підстави для відмови у наданні послуги: суб’єкт, що надає соціальну послугу, може відмовити отримувачу соціальної послуги у її наданні, якщо суб’єкт не в змозі задовольнити потреб отримувача соціальної послуги.
ІНФОРМАЦІЙНА КАРТКА
СОЦІАЛЬНОЇ ПОСЛУГИ СОЦІАЛЬНОЇ ПРОФІЛАКТИКИ
Назва послуги: СОЦІАЛЬНА ПРОФІЛАКТИКА
Зміст послуги: комплекс заходів, що здійснюються суб’єктом, який надає соціальні послуги, спрямований на попередження, обмеження та зупинення негативних соціальних і особистісних (поведінкових) явищ та їх наслідків у соціальному середовищі та реалізується за допомогою різних інструментів впливу соціального, юридичного, педагогічного, психологічного характеру.
Форма надання послуги: у приміщенні суб’єктів, що надають соціальну послугу;
у приміщенні підприємств, установ, організацій та закладів, що замовили соціальну послугу;
у приміщенні установ соціального обслуговування, які функціонують в умовах цілодобового і денного перебування;
у закладах освіти, охорони здоров’я, захисту дітей, установах виконання покарань та правоохоронних органів;
на вулиці;
за місцем проживання отримувача послуги.
Соціальні групи: особи, сім’ї, групи осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах, незалежно від віку і статі.
Умови надання послуги: безоплатно, за плату або з установленням диференційованої плати відповідно до законодавства.
Документи, необхідні для отримання послуги: звернення (заява) потенційного отримувача послуги або його законного представника до структурного підрозділу з питань соціального захисту населення або безпосередньо до суб’єкта, що надає послугу.
Підстави для відмови у наданні послуги: суб’єкт, що надає соціальну послугу, може відмовити отримувачеві соціальної послуги в її наданні, якщо напрям діяльності суб’єкта, що надає соціальні послуги, не відповідає визначеним індивідуальним потребам отримувача соціальної послуги.
ІНФОРМАЦІЙНА КАРТКА
СОЦІАЛЬНОЇ ПОСЛУГИ СОЦІАЛЬНОГО СУПРОВОДУ СІМЕЙ (ОСІБ), ЯКІ ПЕРЕБУВАЮТЬ В СКЛАДНИХ ЖИТТЄВИХ ОБСТАВИНАХ
Назва послуги: СОЦІАЛЬНИЙ СУПРОВІД СІМЕЙ (ОСІБ), ЯКІ ПЕРЕБУВАЮТЬ В СКЛАДНИХ ЖИТТЄВИХ ОБСТАВИНАХ
Зміст послуги: комплекс заходів, що передбачає оцінку потреб, визначення шляхів вирішення основних проблем, регулярні зустрічі чи відвідування отримувача послуги з метою моніторингу виконання поставлених завдань, сприяння у отриманні інших послуг, допомогу в усвідомленні значення дій та/або розвиток вміння керувати ними, навчання та розвиток навичок, спрямованих на подолання чи мінімізацію складних життєвих обставин.
Форма надання послуги: послуга надається за місцем проживання (перебування) отримувача соціальної послуги або розташування суб’єкта, що надає соціальну послугу.
Термін надання послуги: не більше ніж шість місяців. У разі складного випадку тривалість надання послуги може бути продовжено до одного року.
Соціальні групи: сім’ї, особи, які перебувають у складних життєвих обставинах, і не можуть самостійно їх подолати.
Умови надання послуги: безоплатно за індивідуальним планом.
Документи, необхідні для отримання послуги: особисте звернення отримувача послуги, або повідомлення про можливі складні життєві обставини від будь-якого суб’єкта соціальної роботи.
Підстави для припинення надання послуги:
досягнення позитивного результату соціального супроводу, подолання/мінімізація сім’єю (особою) наслідків СЖО, усунення причин та умов, що спричинили такі обставини;
закінчення строку дії договору про надання послуги соціального супроводу або порушення умов такого договору;
зміна отримувачем соціальної послуги місця проживання чи перебування; письмова відмова отримувача послуги або його законного представника від її
надання, якщо така відмова або її наслідки не спричиняють порушення прав і свобод інших осіб, особливо дітей;
систематична неучасть отримувача послуги без поважних причин у заходах, передбачених індивідуальним планом соціального супроводу, за винятком ситуації, коли припинення надання послуги спричиняє порушення прав і свобод інших осіб, особливо дітей.
Інформаційна картка соціальної послуги
СОЦІАЛЬНА АДАПТАЦІЯ
Назва соціальної послуги: соціальна адаптація
Зміст послуги: допомога в аналізі життєвої ситуації, визначення основних проблем, шляхів їх вирішення; залучення отримувача соціальної послуги до вирішення власних проблем, складання плану виходу із складної життєвої ситуації та допомога у його реалізації; надання інформації з питань соціального захисту населення; представництво інтересів; надання психологічної допомоги; корекція психологічного стану та поведінки у повсякденному житті; навчання, формування та розвиток соціальних навичок, умінь, соціальної компетенції; участь у клубах за інтересами, клубах активного довголіття, університеті третього віку, допомога в організації денної зайнятості та дозвілля
Форма надання послуги: денна
Термін надання послуги: короткостроково, періодично, довгостроково відповідно до індивідуального плану
Соціальні групи: громадяни похилого віку; інваліди, які досягли 18-річного віку, що частково втратили здатність до самообслуговування
Умови надання послуги: безоплатно в обсягах визначених державним стандартом (громадяни, які не мають рідних, які повинні забезпечити їм догляд і допомогу, або рідні є громадянами похилого віку чи інвалідами) та на платній основі (особи, що мають рідних, які повинні забезпечити їм догляд і допомогу) або з установленням диференційованої плати
Документи, необхідні для отримання послуги: заява до структурного підрозділу Миляцької сільської ради з питань соціального захисту населення; медичний висновок про потребу в соціально-побутовій адаптації та відсутність медичних протипоказань для перебування в колективі; довідка про склад сім’ї, або зареєстрованих у житловому приміщенні/будинку осіб; копія довідки про встановлення групи інвалідності (за наявності)
Підстави для відмови у наданні соціальної послуги: наявність медичних протипоказань(туберкульоз відкритої форми, алкогольна та наркотичні залежність)
Інформаційна картка соціальної послуги
ПРЕДСТАВНИЦТВО ІНТЕРЕСІВ
Назва соціальної послуги: ПРЕДСТАВНИЦТВО ІНТЕРЕСІВ
Зміст соціальної послуги: Ведення переговорів від імені отримувача соціальних послуг; допомога в оформленні або відновленні документів; сприяння в реєстрації місця проживання або перебування; допомога у розшуку рідних та близьких, відновленні родинних та соціальних зв’язків; сприяння у забезпеченні доступу до ресурсів і послуг за місцем проживання/перебування, встановленні зв’язків з іншими фахівцями, службами, організаціями, підприємствами, органами, закладами, установами тощо.
Форма надання соціальної послуги: Денна
Термін надання соціальної послуги: За потребою
Соціальні групи: особи похилого віку; інваліди (які досягли 18-річного віку), крім інвалідів унаслідок нещасного випадку на виробництві або професійного захворювання, які отримують соціальну допомогу на постійний сторонній догляд, побутове та спеціальне медичне обслуговування відповідно до Закону України «Про загальнообов'язкове державне соціальне страхування від нещасного випадку на виробництві та професійного захворювання, які спричинили втрату працездатності»; хворі (з числа одиноких осіб працездатного віку на період до встановлення їм групи інвалідності, але не більш як чотири місяці), які перебувають на обслуговуванні в територіальному центрі
Умови надання соціальної послуги: безоплатно
Документи, необхідні для отримання послуги:
1.Документи, які посвідчують особу (копію паспорту)
2.Додаткові документи – за потреби.
Інформаційна картка соціальної послуги
ПОСЕРЕДНИЦТВО (МЕДІАЦІЯ)
Назва соціальної послуги: ПОСЕРЕДНИЦТВО (МЕДІАЦІЯ)
Зміст соціальної послуги: Допомога у врегулюванні конфліктів; ведення переговорів; опрацювання шляхів та умов розв’язання конфлікту.
Форма надання соціальної послуги: Денна
Термін надання соціальної послуги: за потребою
Соціальні групи: Особи похилого віку; інваліди (які досягли 18-річного віку), крім інвалідів унаслідок нещасного випадку на виробництві або професійного захворювання, які отримують соціальну допомогу на постійний сторонній догляд, побутове та спеціальне медичне обслуговування відповідно до Закону України «Про загальнообов'язкове державне соціальне страхування від нещасного випадку на виробництві та професійного захворювання, які спричинили втрату працездатності»; хворі (з числа одиноких осіб працездатного віку на період до встановлення їм групи інвалідності, але не більш як чотири місяці), які знаходяться на обслуговуванні у відділенні соціальної допомоги вдома.
Умови надання соціальної послуги: безоплатно
Документи, необхідні для отримання послуги:
1.Документи, які посвідчують особу (копію паспорту) – за потреби
2.Додаткові документи – за потреби.
Інформаційна картка соціальної послуги
СОЦІАЛЬНО – ЕКОНОМІЧНА
(у формі надання натуральної чи грошової допомоги)
Назва соціальної послуги: соціально-економічна послуга
Зміст послуги: виходячи з фінансових можливостей забезпечення громадян одягом, взуттям, іншими предметами першої потреби, предметами медичного призначення, предметами побутової гігієни, продовольчими та промисловими товарами, гарячими обідами; надання побутових послуг (швацькі, перукарські, послуги взуттєвика, дрібного ремонту житла)
Форма надання послуги: денна
Термін надання послуги: за потреби
Соціальні групи: громадяни похилого віку; інваліди; хворі (з числа осіб працездатного віку на період до встановлення їм групи інвалідності, але не більш як чотири місяці) та особи, які перебувають у складній життєвій ситуації у зв'язку з безробіттям і зареєстровані в державній службі зайнятості як такі, що шукають роботу, стихійним лихом, катастрофою, у разі, коли вони на своєму утриманні мають неповнолітніх дітей, дітей-інвалідів, осіб похилого віку, інвалідів; внутрішньо переміщені особи
Умови надання послуги: безоплатно
Документи, необхідні для отримання послуги: заява отримувача соціальної послуги, або його законного представника до структурного підрозділу Сумської міської ради з питань соціального захисту; довідка про склад сім’ї, або зареєстрованих у житловому приміщенні/будинку осіб; довідка про доходи всіх членів сім'ї, копія довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи (для внутрішньо переміщених осіб)
Підстави для відмови у наданні соціальної послуги: розмір сукупного доходу сім'ї отримувача соціальної послуги перевищує 1,5 прожиткових мінімуми для сім'ї (для громадян похилого віку, інвалідів, хворих (з числа осіб працездатного віку на період до встановлення їм групи інвалідності, але не більш як чотири місяці) у разі, коли вони на своєму утриманні мають неповнолітніх дітей, дітей-інвалідів, осіб похилого віку, інвалідів); розмір сукупного доходу сім'ї отримувача соціальної послуги вищий за прожитковий мінімум для сім'ї (для громадян, які перебувають у складній життєвій ситуації у зв'язку з безробіттям і зареєстровані в державній службі зайнятості як такі, що шукають роботу, стихійним лихом, катастрофою і мають на своєму утриманні неповнолітніх дітей, дітей-інвалідів, осіб похилого віку, інвалідів).
